En tant que Responsable Informatique, je suis en charge de la gestion des besoins en solutions informatiques (matérielles et logicielles), de l’analyse, de la fiabilité et de l’optimisation du parc et de l’infrastructure informatique de l’hôtel. Je suis responsable de la gestion de la sécurité des informations, et veille aux outils informatiques en fonction des besoins de l’entreprise ainsi que leur développement.

Je m’assure de la qualité des interventions délivrées à notre clientèle et aux équipes de l’établissement, et me porte garant du respect des standards, des procédures et des normes de sécurité en vigueur au sein de l’hôtel.

Je suis responsable de la coordination quotidienne du service, du développement et de l’accompagnement de mes équipes.

Au quotidien, mes missions sont les suivantes :
Opérations :
-Veiller à l’entretien, à l’actualisation et à l’optimisation du parc informatique de l’hôtel en fonction des besoins de l’entreprise et des évolutions technologiques.
-Définir et assurer le suivi d’une stratégie de sécurité adaptée aux besoins de l’entreprise et aux standards de la Collection (installation de systèmes de protection, confidentialité…).
-Assurer une mission de conseil, participer à l’intégration des nouveaux outils systèmes.
-Être responsable de la qualité des interventions et des prestations délivrées sur l’ensemble du réseau informatique.
-Assurer le respect des normes PCI & RGPD.
-Suivre de près le droit et les règlementations spécifiques et s’informer sur les nouvelles technologies.
-Suivre la gestion des plaintes clients.
-Avertir la Direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle.

Gestion & Finances :
-Elaborer le budget annuel pour son service, suivre et analyser les ratios et mettre en place des actions correctives éventuelles.
-Assurer le pilotage de la sous-traitance, choix des prestataires, gestion des contrats

Ressources Humaines & Management :
-Etablir les plannings du service
-Assurer le suivi des collaborateurs (intégration, formation, entretien annuel, formation).
-Travailler en collaboration avec les partenaires et prestataires.
-Être responsable de la bonne communication et coordination intra et inter services/départements (consignes, briefings, relationnel clients, salariés, remontées d’information…).

Hygiène & Sécurité :
-Garantir la propreté et le respect des normes d’hygiène et de sécurité,
-Assurer, avec la Direction technique, la pérennité des équipements de l’établissement en proposant un planning d’investissement et de travaux.
-Respecter et faire respecter les engagements de la Direction en termes de programme ou de charte écologique, de comité RSE… (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets..).